Ошибка при открытии сетевого файла

Возникла проблема при открытии файла из сети у одного из пользователей. У всех всё нормально, но у одного пишет, что файл повреждён и предлагает его восстановить. Как поправить данную проблему. Файл .xlsx с общим доступом, храниться на сетевом ресурсе.
Сделал копию файла и у этого пользователя она тоже не открылась. Буду признателен за любую информацию по вопросу.