Не работает Word Starter 2012

Помогите пожалуйста. Год назад купили ноутбук, на нем был установлен Microsoft Word Starter 2010. Все работало. Но недавно попыталась открыть документ - не получилось. Тут же появилось сообщение: "Microsoft Office: Идет загрузка необходимого компонента. Microsoft Office может временно не реагировать на действия пользователя пока загружаются нужные файлы". Word при этом подвисает. Скачала отдельно Word 2007,открыла 1 раз документ. Узнала, что нельзя, чтобы на компе было 2 ворда, удалила ворд 2007. Теперь при попытке открыть документ, комп вообще не обнаруживает 2010 ворд как программу для открытия вордовских документов, когда указываю открыть с помощью ворд 2010, просит лицензию. Если же просто открыть программу Microsoft Word Starter 2010, а потом через нее открыть документ, документ открывается,но ворд тупит и высвечивается то же сообщение о загрузке необходимого компонента. А вот сегодня появилось новое сообщение, что потеряно подключение к интернету,хотя инет постоянно работает. Не понимаю, что случилось? Антивирусник стоит, да и проблем вроде при закрытии ворда последний раз не было. Почему не работает?