Чтобы изменить формат отображения ссылки нужно выбрать контекстное меню→Изменить поле… и в списке "Формат:" выбрать требуемый формат отображения. Также нужно поставить галочку "Сохранять формат при обновлении".
Если ссылок много, то можно то же самое сделать при помощи макроса, перебрав все поля ссылок:
Sub LowerCrossRef()
Dim oFld As Field
For Each oFld In ActiveDocument.Fields
If oFld.Type = wdFieldRef Then
'Все строчные
If InStr(oFld.Code.Text, "\* Lower ") = 0 Then
oFld.Code.Text = oFld.Code.Text & "\* Lower "
End If
'Сохранять формат при обновлении.
If InStr(oFld.Code.Text, "\* MERGEFORMAT ") = 0 Then
oFld.Code.Text = oFld.Code.Text & "\* MERGEFORMAT "
End If
End If
Next
End Sub
Лучше день потерять — потом за пять минут долететь!